Обмін та повернення

Товар належної якості

Обмін або повернення товару належної якості можливі протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався. Мають бути збережені товарний вигляд, упаковка, маркування, комплектність, споживчі властивості та документ або інше підтвердження купівлі. Вартість доставки такого товару сплачує покупець.

Товар із недоліком

Якщо надіслано неправильний товар, підтверджено виробничий дефект або пошкодження виникло до отримання, витрати на погоджену доставку бере на себе FilamentHub. Звернення розглядається відповідно до законодавства України та обставин конкретного випадку.

Порядок звернення

1. До відправлення напишіть у Telegram @FilamentHub.
2. Опишіть ситуацію та, за потреби, додайте фото товару й упаковки.
3. Після погодження ми повідомимо дані та спосіб повернення.

Відправлення з післяплатою без попереднього погодження не приймаються. Кошти повертаються після отримання та перевірки товару: у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом семи днів.